導入事例3: ヨーロッパ系の銀行

目的

ASP方式の音声メッセージ配信システム（VoiceGenie）を、東京の銀行調査部門に導入する。

• Webインタフェースと電話での自動応答メニューでアクセスする
• 音声メニューからの録音またはWebブラウザから音声ファイルアップロードで音声メッセージの更新ができる
• 銀行内のCRMシステムとの統合
• プレディクティブ・ダイヤラー
• 通話時間と通話先による課金

ソリューション

Asteriskサーバを東京のデータセンタに設置し、通話回線としてNTTのINS1500回線およびVoicepulse（IAXプロトコル）を接続した。
このシステムでは着信時の音声メニューと発信時のプレディクティブ・ダイヤル機能（留守番電話の自動認識）を提供する。
銀行内のCRMシステムとの統合は、日毎にファイルをアップロードして同期を取ることで対応している。