事業継続計画 (BCP) 、ディザスターリカバリ (DR) ソリューション
IT がビジネス活動に不可欠になった現在、企業の音声システム、インターネット回線、メールシステムなどの障害はビジネスを完全に止めてしまうことがあります。また、重要データの破損や消失はほとんどの場合、企業の倒産に繋がります。会社を守るためには、しっかりとした事業継続計画とディザスターリカバリソリューションは不可欠です。
しかし、最も重大な脅威はどれか、その脅威に対して最も効果的な対策はどれか、そして限られた予算の中でどう対策を導入できるか。これらに対する答えは、各企業の地理、業種、規模などによって大きく変わってきます。
デンフォンは日本全国の幅広い事業分野に渡る、様々な規模のお客様にサービスを提供しております。特に金融分野においては知識と経験が豊富で、金融特有の厳しい基準を満たすことが可能です。そしてなりよりも、当社の柔軟な対応と開発力により、お客様特有の要求への対応や、新しいニーズが発生した時に機能を追加することができます。
デンフォン 緊急点呼システム
特に大規模な地震、津波、台風、火事などの天災が起きた際、先ず最初に社員の安否確認をして、その中から事業継続と復帰計画に対応できる人員を確認、確保することを優先するべきでしょう。
デンフォンは、ボタン１つで、お客様の社員全員に一斉にコールし、安否確認ができるシステムを提供しております。システムがあらかじめ録音されたメッセージで「安全な場合は１を押してください。」と聞き、１を押した場合は生存者リストがアップデートされます。１回目のコールで電話を取らなかった場合は、お客様があらかじめ設定した時間をおいてから再度掛けます。
デフォルト設定では、まずはインターネット経由でコールをしますので、受信者のスマートフォンのインターネット接続に問題なければ繋がります。でも、繋がらない場合には電話網経由で電話番号にかけるようにも設定できます。
当社のシステムにはチャット機能も搭載されていますので、チャットを利用した情報交換も可能です。
更に、コールメッセージの内容や選択肢、コールパターン、チャット機能は全てお客様の事業継続計画に合わせてカスタマイズできますので、是非ご相談ください。
デンフォン Conference Blast
社員の安否確認ができたら、次は被害状況の確認やディザスターリカバリ手順の執行ために、緊急会議を開くことになるでしょう。その会議のためには堅牢性、冗長性に優れたコミュニケーションプラットフォームは必須です。現在ではビデオ会議用に Teams 若しくは Zoom を導入している会社が多いですが、これらはディザスターリカバリ用に適しているシステムと言えるでしょうか？
Teams と Zoom があまりにも重要なプラットフォームになってしまった今では、これら自体が落ちた場合のことを考える必要があります。また、どちらも完全にインターネットに依存しているシステムなので、広域に渡る大きなインターネット障害があった場合に使えなくなる可能性があります。更に、スケジュールを組んだり招待状を送るためにメールにも依存しています。
デンフォンの Conference Blast はインターネットのみでも使えますし、電話網（PSTN）のみでの利用も可能です。そして前者が落ちている場合は後者に切り替わるという設定にもできます。お客様の社内システムや主要コミュニケーションプラットフォームとの依存関係が全くないので、それらが落ちた時のバックアップコミュニケーションチャネルとして最適です。
事前に登録したユーザーグループに、ボタン１つですぐに、同時に、アポなしで、先方が掛けてくるのを待つのではなく、こちらから一方的に連絡ができます。そして、チャット機能もついているので、その時に電話に出られない人も後でチャットを読んだり、メッセージを送信したりもできます。
本当の災害時には、ビデオ会議の招待状を送信したり返信したり、みんなで合意した時間に揃って同時にコールインしてから会議を進めるということができない、もしくはそんな余裕がない可能性が高いです。当社のサービスでは、一斉配信ですぐに出席できる人を全員召集して、即時に会議ができます。
